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家政员如何与客户相处

悬赏: 10 积分 提问于:2014-06-10 17:42:24  点击数:

我刚从农村到城市来,对城市居民生活习惯不是很了解,能否帮帮我?

提问者: maxj - 试用期 [一级]

最佳答案

家庭服务员离开自己熟悉的热土,进入了一个陌生的生活环境,不论在语言交流,饮食爱好,生活习俗等方面都感到非常不习惯,对此不要消极彷徨,要懂得适者自下而上的道理,要积极适应环境的变化,做到入乡随俗。

1.主动掌握雇主的生活习俗。

通过观察、聊天、了解,逐步掌握家庭成员的关系,及个人的脾气、爱好、职业性质、作息时间、饮食嗜好、卫生习惯等有何具体要求,以及家庭特殊成员如老人、小孩、病人等有何特殊需要及生活习惯等等。家庭服务员要做到心中有数,需求明了。

2.努力适应雇主家的生活习惯。

如语言方面,雇主说普通话,而你就不要说家乡语言,否则就影响相互沟通,你要尽快会说普通话,再如饮食方面,北方人喜欢以吃面食为主,菜肴的味道与南方也不尽一样,家庭服务员就要主动寻求雇主的意见,虚心学习他们的制作方法,专心研究,努力实践,做出雇主喜欢吃的饭菜。又如家庭卫生习惯方面,要积极按雇主的要求去作。在人员称呼方面,北京讲究用“您”,而不用“你”,以示尊敬等等……。

3.要尊重少数民族的风俗习惯。

家庭服务员一定要了解自己所服务的家庭是否是少数民族,如果是,你要认真学习和了解该民族的饮食习惯、风俗礼仪,使自己的生活工作要符合雇主家民族宗教的要求,但不要以好奇心过多的去盘问。
回答者: 庞大春 - 助理 [二级] 06-10 17:45

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提问者对于答案的评价:

明白了。谢谢庞总!

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